Термины и определения:
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Федеральная почтовая служба» (ИНН 1655283217) — оператор почтовой связи, являющееся юридическим лицом, самостоятельно, а также совместно с другими лицами (в том числе партнерами) организующее и (или) осуществляющие оказание услуг почтовой связи в соответствии с положениями Федеральных законов «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, «О почтовой связи» от 17.07.1999г. № 176-ФЗ, «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также с настоящей офертой (далее – Оферта).
Полный список партнеров указан в разделе контакты настоящей Оферты.
Заказчик (Отправитель) – гражданин или организация, принявшие условия настоящей Оферты, оплатившие оказание услуги почтовой связи в отношении почтового отправления и оформившее его в Веб-сервисе.
Веб-сервис – информационная система «Личный кабинет получателя» на сервисе https://lk.f-post.ru, который позволяет осуществлять получение Заказчиком услуги почтовой связи.
Услуги почтовой связи – действия или деятельность Исполнителя по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.
Авторизация Заказчика в Веб-сервисе – предоставление Заказчику права на выполнение действий, предусмотренных функционалом Веб-сервиса, при условии корректной идентификации Заказчика.
Почтовое отправление – электронный материал, загруженный Заказчиком на веб-сервис и подлежащий доставке адресату.
Адресат — гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление.
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги почтовой связи в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 17.04.2023 г. № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», иными нормативными правовыми актами в сфере почтовой связи и локальными нормативными правовыми актами Исполнителя, а также настоящей Офертой.
Услуги почтовой связи с использованием Веб-сервиса включают:
— прием электронного материала от Заказчика через Веб-сервис;
— обработку электронного материала и формирование почтового отправления, предоставление документа, подтверждающего отправку почтового отправления через Веб-сервис;
— доставку (вручение) почтового отправления адресату с использованием собственных сил и средств Исполнителя либо пересылку с привлечением лицензированного оператора почтовой связи. В случае наличия соответствующей технической возможности адресату осуществляется направление электронного сообщения в порядке, утвержденном локальными нормативными правовыми актами Исполнителя. При отсутствии соответствующей технической возможности доставка почтовых отправлений осуществляется в порядке, установленном Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи РФ от 17.04.2023 г. № 382. В этом случае Исполнитель осуществляет распечатку электронных документов, их конвертование, нанесение знаков почтовой оплаты (при необходимости) и доставку;
— возврат неврученного почтового отправления Заказчику;
— предоставление сведений Заказчику о доставке почтового отправления Адресату.
1.2. Заказчик обязуется произвести оплату оказанных ему с помощью Веб-сервиса услуг почтовой связи.
1.3. Исполнитель доводит до сведения Заказчика, а Заказчик принимает к сведению, что услуги почтовой связи, оказываемые Исполнителем по настоящему Соглашению, не являются услугами по пересылке почтовых отправлений в форме электронного документа в смысле раздела VI Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 17.04.2023 г. № 382.
1.4. Договор считается заключенным между сторонами с момента приема почтового отправления Исполнителем от Заказчика и оплаты Заказчиком Исполнителю суммы согласно тарифу, подлежащему оплате за оказание услуги почтовой связи.
2. Описание работы сервиса. Получение и оплата услуг Веб-сервиса
2.1. Получение Адресатом адресованных ему почтовых отправлений осуществляется без взимания с Адресата дополнительной платы.
2.2. Для отправки почтового отправления с помощью веб-сервиса, Заказчик авторизуется в Веб-сервисе, загружает электронный материал (допустимые форматы .zip, .rar, .doc, .pdf, общий размер – не более 500 Мб, один файл – не более 20 Мб), и переходит к оформлению заявки.
Заказчик, переходя к оформлению и оплате заявки, подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящей Офертой.
Заказчик самостоятельно заполняет адресные данные, необходимые для доставки (вручения) почтового отправления.
Заказчик несет ответственность за правильность указанных им при оформлении заявки данных, в том числе адреса и наименования отправителя, получателя.
2.3. Заказчик несет полную ответственность за отправку, внешний вид и содержание письма, отправителем которого он является.
2.4. Оплата за оказываемые услуги производится по тарифам, размещенным на сайте Исполнителя по адресу www.f-post.ru, в соответствии со стоимостью заказа, рассчитанной в Веб-сервисе.
После успешной оплаты услуги Заказчик получает электронную накладную, которая содержит сведения об отправителе, получателе, дату и время отправки письма (оплаты услуги). Электронную накладную можно скачать в формате .pdf, сохранить и распечатать.
Заказчик получает кассовый чек, соответствующий требованиям Федерального закона от 22.05.2003 года N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», на электронный адрес/телефон, предоставленный им при осуществлении платежа.
2.5. Сведения о доставке доступны в личном кабинете Заказчика.
2.6. Если Заказчик не оплатил услугу либо платеж был отклонен банком, услуга не может быть оказана Исполнителем.
2.7. После подтверждения оплаты, Исполнитель осуществляет прием электронного материала, его обработку (преобразование в почтовое отправление), перевозку, доставку (вручение) Адресату.
2.8. Сведения о доставке почтового отправления Адресату предоставляются Заказчику в информационную систему «Личный кабинет получателя» на сервисе https://lk.f-post.ru.
3. Обязанности сторон
3.1. Обязанности Заказчика:
а) Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание и внешний вид электронного материала, который загружен им на Веб-сервис;
б) Заказчик обязан соблюдать требования законодательства РФ при работе с Веб-сервисом.
В частности, Заказчик не вправе:
— загружать, посылать документы при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
— несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц, иную информацию;
— нарушать нормальную работу Веб-сервиса;
— передавать к отправке документы, запрещённые к пересылке на территории Российской Федерации.
Исполнитель имеет право на визуальный осмотр электронного документа в объеме, необходимом для оказания услуги (распечатка и упаковка в конверт). Данный визуальный осмотр не является нарушением конфиденциальности информации, персональных данных и тайны переписки.
3.2. Обязанности Исполнителя:
а) Исполнитель обеспечивает нормальную работоспособность Веб-сервиса;
б) Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, а также возможные убытки, возникшие в том числе в результате:
— неправомерных действий Заказчика или третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Веб-сервиса;
— отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединения между сервером Заказчика и сервером Веб-сервиса;
— проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
— возникновении обстоятельств непреодолимой силы;
— технической невозможности оказания услуг.
Исполнитель вправе проводить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе веб-сервиса с временным приостановлением его работы, уведомляя об этом Заказчика, если технически такое уведомление представляется возможным.
4. Сроки оказания услуги
4.1. Сроки пересылки, доставки и хранения почтовых отправлений определены в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России № 382 от 17.04.2023 г.. В случае предоставления неполной или некорректной контактной информации Исполнитель не несет ответственности за своевременную доставку почтового отправления.
5. Использование и сроки хранения информации
5.1. Срок хранения информации на веб-сервисе:
— почтовые отправления подлежат хранению Исполнителем в течение 6 (шести) месяцев со дня подачи почтового отправления Заказчиком Исполнителю.
— информация о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки почтовых отправлений подлежит хранению Исполнителем в течение 6 (шести) месяцев с момента окончания осуществления таких действий.
5.2. В случае, если Заказчик не оплатил услугу либо платеж был отклонен банком, данные документы не хранятся на Веб-сервисе.
6. Условия возврата денежных средств
6.1. Если Исполнитель не имеет возможности оказать услугу по причинам, за наступление которых несет ответственность сам Исполнитель либо его работники, он возвращает Заказчику уплаченные им денежные средства в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты обнаружения обстоятельств невозможности оказания услуги.
6.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от оказания ему Исполнителем услуг почтовой связи при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных Исполнителем расходов.
7. Порядок предъявления претензий. Споры
7.1. Претензии по оказанным услугам подлежат приему и рассмотрению в соответствии с действующим законодательством российской Федерации.
8. Согласие на обработку персональных данных.
8.1. Соглашаясь с настоящим Соглашением, Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуги по пересылке почтовых отправлений, а Исполнитель обязуется использовать такие персональные данные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Прочие положения
9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента размещения новой версии Соглашения в Веб-сервисе. При несогласии Заказчика с внесенными изменениями он не может использовать веб-сервис.
9.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящее Соглашение является офертой.
В случае несогласия Заказчика с настоящим Соглашением (полностью или в части), он не вправе пользоваться услугами Веб-сервиса.
10. Контакты
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Федеральная почтовая служба» (ООО «ФПС»), ИНН 1655283217, ОГРН 1131690089970, юридический адрес: 420111, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 17, пом. 1, почтовый адрес: 420111, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 17, пом. 1, e-mail: info@f-post.ru, телефон/факс: +7(495)109-30-73
Партнеры:
Общество с ограниченной ответственностью «Городская курьерская служба» (ООО «ГКС»), ИНН 7604244690, ОГРН 1137604009289, юридический адрес: 150001, г. Ярославль, ул. Нагорная д. 9/31, оф. 4, почтовый адрес: 150001, г. Ярославль, ул. Нагорная д. 9/31, оф. 4, e-mail: info@gks-post.ru , телефон/факс: +7(4852) 69-52-57